Публічна оферта на надання послуг

1. Загальні положення

1.1. Цей документ є публічною пропозицією (офертою) фізичної особи — підприємця Яценка Олексія Валерійовича, що працює під назвою Golder Agency (далі — Виконавець), укласти договір про надання послуг на умовах, викладених нижче (далі — Договір), відповідно до статей 633, 641 і 642 Цивільного кодексу України.

1.2. Оферта адресована юридичним особам і фізичним особам — підприємцям, які замовляють послуги для свого бізнесу (далі — Замовник).

1.3. Договір укладається в електронній формі відповідно до Закону України «Про електронну комерцію» і має таку саму юридичну силу, як договір, підписаний на папері.

1.4. Акцептом (повним і беззастережним прийняттям) цієї оферти є будь-яка з дій Замовника: письмове погодження Комерційної пропозиції (зокрема електронною поштою чи в месенджері), надання Виконавцю доступів для початку робіт або оплата рахунку Виконавця. З моменту акцепту Договір вважається укладеним.

1.5. Актуальна редакція оферти завжди розміщена за адресою golder-agency.com/oferta.

2. Терміни

• Послуги — послуги Виконавця з реклами та присутності бізнесу Замовника в сервісах Google, перелічені в розділі 3.
• Комерційна пропозиція — погоджений Сторонами документ або повідомлення з переліком робіт, строками й вартістю для конкретного Замовника.
• Рекламний бюджет — кошти, які Замовник витрачає на показ реклами в Google Ads.
• Ліміт бюджету — максимальний Рекламний бюджет на місяць, погоджений Сторонами.
• Запуск — день, коли рекламні кампанії Замовника вперше почали показуватися.
• Звіт — спільний онлайн-дашборд, у якому дані про результати оновлюються автоматично.
• Сторони — Виконавець і Замовник.

3. Предмет договору

3.1. Виконавець надає Замовнику Послуги, а Замовник приймає й оплачує їх на умовах Договору. До Послуг можуть входити:

• налаштування та ведення реклами в Google Ads;
• SEO — лише в комплексі з веденням реклами в Google Ads, окремо не надається;
• робота з профілем компанії в Google Картах;
• налаштування аналітики й відстеження заявок, дзвінків і переходів у месенджери;
• управління контентом;
• інтеграції: телефонія, CRM, передача заявок;
• створення сайту або доопрацювання наявного.

3.2. Конкретний перелік Послуг для Замовника, строки й вартість разових робіт зазначаються в Комерційній пропозиції. Роботу із соціальними мережами Виконавець не виконує.

4. Етапи співпраці

4.1. Підготовка (лише якщо вона потрібна): створення чи доопрацювання сайту, підключення телефонії, CRM, інтеграцій. Це разові роботи за фіксованою ціною з Комерційної пропозиції.

4.2. Перевірочний період — перші 30 календарних днів від Запуску. Він починається, коли сайт і аналітика готові. За ведення реклами в цей період Замовник не платить: оплачується лише Рекламний бюджет. Створення рекламного акаунта й базове налаштування відстеження на готовому сайті входять безкоштовно.

4.3. До Запуску Сторони погоджують ознаки, за якими вирішують, чи продовжувати співпрацю: є попит і кліки за потрібними запитами, ціна кліку вкладається в економіку бізнесу Замовника, надходять перші заявки. Рішення про продовження ухвалюється лише за повними 30 днями.

4.4. Ведення — з 31-го дня після Запуску, якщо Замовник не відмовився від продовження.

4.5. Рекламу запускаємо, щойно все готово, не чекаючи початку календарного місяця.

5. Вартість і порядок оплати

5.1. Вартість ведення становить 20% від Рекламного бюджету за календарний місяць, але не менше 20 000 грн на місяць.

5.2. Якщо в якомусь місяці Виконавець сам запропонував зменшити Рекламний бюджет або зупинити рекламу, мінімальна сума за цей місяць не застосовується: Замовник сплачує 20% від фактично витраченого Рекламного бюджету.

5.3. Розрахунковий період — календарний місяць. Перший неповний місяць після Перевірочного періоду оплачується пропорційно кількості днів; мінімальна сума за нього теж зменшується пропорційно.

5.4. Рекламний бюджет не входить у вартість Послуг. Замовник сплачує його безпосередньо Google через рекламний акаунт.

5.5. Ліміт бюджету — це межа, а не план витрат. Виконавець витрачає стільки, скільки виправдовують результати, і не перевищує Ліміт бюджету без згоди Замовника. Якщо реклама не дає результату, Виконавець пропонує знизити бюджет, змінити стратегію або зупинитися, не витрачаючи Ліміт бюджету до кінця.

5.6. Ведення оплачується за підсумками місяця: до 5-го числа наступного місяця Виконавець виставляє рахунок на підставі даних рекламного акаунта, а Замовник оплачує його протягом 5 банківських днів. Порядок оплати Підготовки зазначається в Комерційній пропозиції.

5.7. Оплата здійснюється в гривнях на поточний рахунок Виконавця за реквізитами, зазначеними в рахунку. Виконавець є платником єдиного податку 3 групи і не є платником ПДВ.

5.8. За запитом Замовника Сторони підписують акт наданих послуг. Якщо протягом 5 робочих днів після отримання акта Замовник не надав письмових заперечень, Послуги вважаються наданими належно й прийнятими.

6. Звітність

6.1. Замовник бачить результати в Звіті — спільному дашборді, доступ до якого надає Виконавець. Дані в ньому оновлюються автоматично: скільки людей прийшло з реклами, пошуку й Google Карт, скільки перейшло в месенджери, скільки коштує заявка.

6.2. Окремих регулярних звітів на пошту Виконавець не готує. Заявки передаються в CRM Замовника, а якщо її немає — у Google Таблицю.

7. Права та обовʼязки Сторін

7.1. Виконавець зобовʼязується:

• надавати Послуги якісно, відповідно до Договору та правил рекламних сервісів Google;
• не перевищувати погоджений Ліміт бюджету без згоди Замовника;
• надати Замовнику доступ до Звіту;
• чесно повідомляти Замовнику, якщо реклама не допомагає його бізнесу;
• зберігати конфіденційність інформації Замовника.

7.2. Замовник зобовʼязується:

• надати доступи, інформацію та матеріали, потрібні для роботи, і повідомляти про зміни в цінах, послугах чи графіку роботи;
• відповідати за достовірність інформації про свій бізнес, наявність потрібних ліцензій і дозволів, а також прав на тексти, фото й інші матеріали, які передає Виконавцю;
• вчасно обробляти заявки й дзвінки, що надходять з реклами;
• вчасно оплачувати Послуги та Рекламний бюджет.

7.3. Виконавець має право призупинити надання Послуг, якщо Замовник прострочив оплату, і відмовитися від виконання вимог, що суперечать законодавству України або правилам Google.

7.4. Виконавець може залучати третіх осіб для надання Послуг, залишаючись відповідальним перед Замовником за їхню роботу.

8. Результати та гарантії

8.1. Виконавець не гарантує конкретних результатів: кількості заявок, продажів, позицій у пошуку чи зростання бізнесу. Результат залежить не лише від реклами, а й від ринку, конкурентів, цін і роботи самого бізнесу Замовника.

8.2. Стабільна картина в рекламі зазвичай складається за 2–3 місяці. Результати SEO зʼявляються поступово: це місяці, а іноді й роки.

8.3. Якщо реклама налаштована правильно й приводить цільових відвідувачів, але заявок немає через ринок, ціну чи сам бізнес, Виконавець чесно повідомляє про це, і Сторони можуть завершити співпрацю.

8.4. Google є незалежною третьою стороною. Виконавець не відповідає за рішення Google: модерацію чи блокування оголошень і акаунтів, зміни алгоритмів, правил і вартості кліку.

9. Доступи та права на результати

9.1. Рекламний акаунт, профіль компанії в Google Картах і акаунти аналітики оформлюються на Замовника або Замовник має в них права адміністратора. Після завершення співпраці вони залишаються в Замовника.

9.2. Майнові права на створений сайт, тексти й матеріали переходять до Замовника після повної оплати відповідних робіт, якщо інше не зазначено в Комерційній пропозиції.

10. Конфіденційність і персональні дані

10.1. Сторони зберігають у таємниці інформацію, отриману одна від одної під час співпраці, і не розголошують її третім особам, крім випадків, передбачених законом. Цей обовʼязок діє і після завершення Договору.

10.2. Дані клієнтів Замовника (зокрема із заявок і дзвінків) Виконавець обробляє лише за дорученням Замовника й лише для надання Послуг. Щодо цих даних Замовник є володільцем, а Виконавець — розпорядником персональних даних у розумінні Закону України «Про захист персональних даних».

10.3. Як Виконавець обробляє персональні дані відвідувачів сайту й самих Замовників, описано в Політиці конфіденційності.

11. Відповідальність

11.1. Сторони відповідають за невиконання чи неналежне виконання Договору відповідно до законодавства України.

11.2. Сукупна відповідальність Виконавця за Договором обмежується сумою, яку Замовник сплатив за Послуги за останній календарний місяць. Виконавець не відшкодовує упущену вигоду.

11.3. Сторони звільняються від відповідальності, якщо невиконання сталося через обставини непереборної сили (форс-мажор), підтверджені в порядку, встановленому законодавством України.

12. Строк дії та розірвання

12.1. Договір діє з моменту акцепту до його розірвання.

12.2. У Перевірочний період будь-яка Сторона може відмовитися від продовження співпраці без жодних штрафів, повідомивши про це іншу Сторону.

12.3. Після Перевірочного періоду будь-яка Сторона може розірвати Договір, письмово повідомивши іншу Сторону не пізніше ніж за 14 календарних днів. Замовник оплачує Послуги, фактично надані до дати розірвання.

12.4. Повідомлення в електронній формі (електронною поштою або в месенджері, через які Сторони листуються) вважаються письмовими.

13. Вирішення спорів

13.1. Спори Сторони вирішують шляхом переговорів. Якщо домовитися не вдалося, спір розглядає суд відповідно до законодавства України.

13.2. До відносин Сторін застосовується законодавство України.

14. Зміни оферти

14.1. Виконавець може змінювати умови оферти. Нова редакція набирає чинності з моменту публікації на сайті.

14.2. Для Замовників, з якими Договір уже укладено, змінені умови застосовуються через 14 календарних днів після повідомлення, якщо Замовник за цей час не розірвав Договір. Вартість уже наданих Послуг не змінюється.

15. Реквізити Виконавця